App preview

Prostě lepší klientská komunikace

Cílem personalizované komunikace je dialog, který vede nejen k nákupu a spokojenosti klienta, ale i k budování skutečného vztahu mezi klientem a značkou. Jako obchodní nástroj budoucnosti může zásadně ovlivnit přízeň klientů a úspěch firmy. Jsme připraveni vám s ní pomoci na všech frontách.

Batch processing of clients communication

Dávkové zpracování klientské komunikace

Umíme efektivně a bez chyb zpracovat obrovské množství dat, která přetavíme do personalizovaných dokumentů. Nezáleží na tom, jestli potřebujete rozeslat desítky tisíc uvítacích balíčků, oslovit stovky tisíc lidí zajímavou nabídkou nebo doručit klientům miliony výpisů z účtů.

Online clients communication processing

On-line klientská komunikace

Vytvářejte personalizované dokumenty v aplikacích, na které jste zvyklí. Naše platforma pro automatickou tvorbu a distribuci klientské komunikace se umí bezpečně propojit s vašimi systémy a postará se kompletně o procesy spojené s generováním dokumentů a jejich odesláním ve fyzické i digitální podobě.

Interactive clients communication

Interaktivní klientská komunikace

Uvolněte ruce obchodníkům a poradcům, kteří pro vás pracují, a dovolte jim věnovat se naplno jednání s klienty. Ať nemusí řešit obsahové či vzhledové otázky šablon, soulad nabídek s interními pravidly nebo modelace a propočty. Díky přímému napojení klientské komunikace na vnitřní procesy ušetříte až 50 % nákladů.

App preview on a phone and tablet

Automatizace komunikačních kampaní

Sestavíme promyšlené scénáře, které kombinují e-mail, SMS a další kanály. Komunikace se spustí na základě popsaných událostí. A bude se také automaticky vyhodnocovat.

App users welcoming a new member

Dynamická komunikace

Hromadná obchodní sdělení – to je něco, od čeho se klienti raději odhlásí. Dynamická komunikace je pravý opak: cílená, personalizovaná a přirozeně vybízející k reakci.

Automatická komunikace

Inteligentní chatbot

Promluvme si jako lidi. Co na tom, že některé z nás naprogramovali, abychom naslouchali klientům, radili, pomáhali... ale i prodávali. Jsem chatbot, pracuju 24/7 a podpořím váš byznys.

lorem-ipsum

Customer journey mapping

Popíšeme a vizualizujeme, kudy se ubírají kroky vašich zákazníků. Kde zakopnou a kde narazí. Díky měření zákaznické zkušenosti v jednotlivých bodech budete vědět, na čem zapracovat.

lorem-ipsum

Komunikační mystery shopping

Každý po čase ztratí odstup od vlastního podnikání a je pro něj těžké vžít se do role zákazníka. My to uděláme za vás a systematicky prověříme vaši komunikaci.

lorem-ipsum

Digitální transformace

Velká změna v myšlení, která není snadná, ale přinese výsledky. Provedeme vás digitální transformací, pomůžeme vám změnit myšlení a vidět nové příležitosti.

lorem-ipsum

Co-browsing

Asistované procházení webu v sobě spojuje to nejlepší z online nakupování a osobní návštěvy v prodejně nebo na pobočce. Vytěžte z něj co nejvíc pro svůj byznys.

Naše technologie

CGOS nám pomohl vylepšit design našich klientských dokumentů. Společně jsme prošli typické šablony a kolegové z CGOS pak na základě grafického a komunikačního manuálu přišli s desítkami zlepšení. Naše nové dokumenty vypadají skvěle a naši klienti se v nich mnohem lépe vyznají.

funkční desginfunkční desgin

Přechod z papírové na digitální komunikaci pro nás byla opravdová výzva a CGOS nám pomohl vše bez problémů projít a realizovat. Mají široký záběr zkušeností a dokázali nás upozornit na mnoho věcí, které bychom nejspíš přehlédli nebo zapomněli. Ukázali nám, že digitalizace není jen o převodu papíru do počítače, ale o změně způsobu myšlení a práce.

digitální komunikacedigitální komunikace

Využíváme platformu a služby CGOS pro plný outsourcing některých typů klientské komunikace. Šetří nám to značné prostředky za provoz infrastruktury a licencí, které jsme zkrátka nemuseli nakoupit a udržovat. A přitom máme přístup ke špičkové technologii a k týmovým kapacitám, které bychom si interně nemohli dovolit.

outsourcingoutsourcing

Komunikujte lépe - s námi!

Mluvte s klienty tak, aby chtěli poslouchat a poslouchejte tak, aby s vámi chtěli mluvit.

Důvěřují nám

Naše články

přečtěte si detaily o našich řešeních, jejich konkrétní využití a inspirace i pro vaší společnost

chatbot

Retail marketing automation checklist

Vaši zákazníci chtějí mít pocit, že si jich skutečně vážíte a budete o ně pečovat. Personalizovaná komunikace vám pomůže naplnit očekávání a vytvořit hlubší vztah s vašimi zákazníky.

, by Karel Holub
bank ID

Bankovní identita v klientské komunikaci

Bankovní identita je jedním z nejnovějších způsobů, jak identifikovat klienta, prokázat jeho totožnost, ověřit živost a autorizovat jej. Klienti se nás často ptají, co se skrývá za bankovní identitou a jak souvisí s klientskou komunikací. Připravili jsme odpovědi na nejčastější otázky. Pojďme se na ně podívat, krok za krokem.

, by Karel Holub
bank ID

Copy General je partnerem Bankovní identity

Copy General, respektive jeho nový inkubátor www.lepsikomunikace.cz, se stala v červnu partnerem společnosti Bankovní identita, a.s.. Zeptali jsme se ředitele Ondřeje Málka, co jej vedlo k tomuto kroku.

, by Martin Hofmeister